Le bon réflexe en bref
Vous avez une coupure électricité au niveau de votre compteur Linky — le courant est coupé dans tout ou partie du logement. Avant tout, ne touchez jamais à une installation électrique les mains mouillées ou les pieds dans l’eau. Si vous sentez une odeur de brûlé ou de gaz, évacuez immédiatement et appelez le 0 800 47 33 33 (Urgence Sécurité Gaz, gratuit, 24h/24) depuis l’extérieur. Si la coupure touche tout l’immeuble ou tout le quartier, c’est une panne de réseau : elle relève d’Enedis, pas d’un électricien — le numéro de dépannage de votre département figure sur votre facture d’électricité ou sur enedis.fr.
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Diagnostic : pourquoi votre compteur Linky a coupé le courant
Le compteur Linky est communicant, mais il ne gère pas votre installation intérieure à lui seul. La plupart des coupures viennent d’ailleurs. Voici comment hiérarchiser les causes.
| Signe observé | Cause probable | Gravité | Qui peut agir |
|---|---|---|---|
| Tout l’immeuble ou le quartier est coupé | Panne de réseau Enedis | — | Enedis uniquement |
| Compteur Linky avec voyant rouge ou message d’erreur | Coupure par Enedis (impayé, limitation de puissance) | Faible à moyen | Enedis / fournisseur d’énergie |
| Disjoncteur général (tableau) en position basse | Surcharge, court-circuit ou déclenchement différentiel | Faible à moyen | Vous-même (réarmement), électricien si ça re-saute |
| Un ou plusieurs disjoncteurs de circuit tombés | Appareil défectueux, surcharge locale | Faible | Vous-même |
| Disjoncteur général qui re-saute immédiatement | Court-circuit franc ou défaut d’isolement | Élevé | Électricien |
| Odeur de brûlé au tableau ou fils noircis | Surtension, fil desserré ou endommagé | Élevé | Électricien en urgence |
| Courant absent mais tous les disjoncteurs OK | Problème de fusibles, de liaison compteur-tableau | Moyen | Électricien |
Le compteur Linky lui-même tombe rarement en panne. Dans l’immense majorité des cas, la coupure se passe dans votre tableau électrique, ou elle vient d’Enedis.
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Ce que vous pouvez faire vous-même
Les vérifications sans risque, étape par étape
1. Vérifiez si la coupure dépasse votre logement.
Regardez par la fenêtre : si les voisins sont aussi dans le noir, c’est une panne de réseau. Signalez-la à Enedis (numéro sur enedis.fr) et attendez — aucun électricien ne peut vous être utile dans ce cas.
2. Regardez le compteur Linky.
Un voyant rouge fixe ou clignotant peut indiquer une limitation de puissance (puissance souscrite dépassée) ou une coupure pour impayé. Dans ce dernier cas, appelez votre fournisseur d’énergie : la remise en service est souvent rapide depuis leur côté.
3. Ouvrez votre tableau électrique.
Cherchez le ou les disjoncteurs en position basse ou intermédiaire — c’est le déclencheur. Ne touchez à rien si vous sentez une odeur de brûlé ou si des fils vous semblent noircis. Appelez directement un électricien dans ce cas.
4. Réarmez le disjoncteur différentiel général (souvent en haut du tableau).
Remettez-le en position haute. S’il remonte sans difficulté et que tout revient, c’est bon signe. S’il re-saute immédiatement, arrêtez : il y a un défaut sur le circuit. Passez à l’étape suivante.
5. Identifiez le circuit fautif.
Remontez les petits disjoncteurs de circuit un par un. Si l’un d’eux provoque le re-saut du différentiel, le problème est sur ce circuit. Débranchez tous les appareils de ce circuit, puis réessayez. Si ça fonctionne, l’appareil débranché est en cause.
6. En cas de compteur Linky bloqué en « puissance dépassée ».
Éteignez les gros appareils (four, radiateurs électriques, sèche-linge) et patientez deux minutes avant de tenter la remise en service.
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✅ À vérifier avant d’appeler un électricien
- Sécurité d’abord : ne manipulez jamais le tableau électrique les mains mouillées ou en étant debout dans l’eau. Si vous détectez une odeur de brûlé, n’approchez pas du tableau et appelez un professionnel.
- Vérifiez l’étendue de la poupée : les voisins sont-ils aussi coupés ? Si oui, c’est Enedis, pas un artisan, qui doit intervenir — consultez votre page panne de courant pour en savoir plus.
- Inspectez visuellement votre tableau : un disjoncteur en position basse se repère facilement ; notez son numéro ou l’intitulé du circuit (cuisine, chambre 1, etc.).
- Photographiez le tableau et le compteur Linky : le voyant allumé, le disjoncteur déclenché, un éventuel message affiché. Ces photos accélèrent le diagnostic et rendent le devis plus précis.
- Consultez votre contrat d’énergie : êtes-vous à jour de paiement ? Votre puissance souscrite (en kVA) correspond-elle à vos besoins ?
- Appelez votre assurance habitation avant de contacter un électricien : la garantie assistance couvre parfois une intervention électrique d’urgence. Plus d’infos sur notre page dépannage et assurance habitation.
- Si ce n’est pas urgent, attendez les heures ouvrées en semaine : les majorations de nuit et de week-end peuvent doubler le tarif légitimement.
- Avant de confirmer une intervention, demandez au téléphone : le montant du déplacement, le taux horaire, les majorations éventuelles et la confirmation qu’un devis écrit vous sera remis avant de commencer les travaux — c’est une obligation légale (arrêté du 24 janvier 2017).
> Ces vérifications sont sans danger. Tout ce qui va au-delà — démontage, câblage, intervention sur le compteur ou le disjoncteur de branchement — relève obligatoirement d’un professionnel qualifié.
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Quand appeler un électricien
Certaines situations n’admettent pas de bricolage. Appelez un électricien si :
- Le disjoncteur re-saute dès le réarmement, même sans appareil branché.
- Vous sentez une odeur de brûlé près du tableau ou d’une prise.
- Des fils sont noircis ou dénudés, ou si la gaine d’un câble est fondue.
- Le compteur Linky affiche un code d’erreur que votre fournisseur ne peut pas résoudre à distance.
- Des prises ou des lumières fonctionnent encore dans une partie du logement, mais plus dans une autre, et les disjoncteurs semblent tous en position haute : le problème peut venir d’un fusible de branchement ou d’une connexion défaillante — zone réservée aux pros.
- Votre installation est ancienne (avant 1970, sans disjoncteur différentiel, avec des fusibles à cartouche) et les coupures se répètent.
L’électricien commencera par un diagnostic complet du tableau et des circuits (test d’isolement, mesure de continuité). Il localisera le défaut, remplacera les composants défaillants et, si nécessaire, mettra l’installation en sécurité. Il vous remettra un devis écrit avant d’engager les travaux — exigez-le.
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Combien ça coûte
Les tarifs ci-dessous sont des fourchettes indicatives observées sur le marché. Le devis avant travaux reste l’unique référence contractuelle.
| Prestation | Fourchette indicative |
|---|---|
| Déplacement | 30–80 € |
| Diagnostic électrique (recherche de panne) | 100–250 € |
| Dépannage simple (prise, interrupteur, fusible) | 80–200 € |
| Mise en sécurité ponctuelle du tableau | 150–400 € |
| Majoration nuit / dimanche / jour férié | +25 % à +100 % selon l’artisan |
Les majorations de nuit, de week-end et de jours fériés sont légales, à condition d’être annoncées avant l’intervention. Si votre coupure peut attendre au lendemain matin, vous économisez souvent 50 à 150 €.
Pour comparer sereinement plusieurs devis sans engagement, rendez-vous sur /devis/.
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Le réflexe assurance
Avant de payer de votre poche, vérifiez votre contrat d’assurance habitation. La garantie assistance — souvent incluse même dans les contrats de base — peut couvrir le déplacement et une partie de l’intervention d’un électricien en urgence. Certaines cartes bancaires (Visa Premier, Mastercard Gold) proposent aussi ce type de garantie.
Si la coupure est liée à un dégât des eaux (infiltration ayant endommagé un câble ou un tableau), déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés. La prise en charge peut être significative. Consultez notre page dépannage et assurance habitation pour les détails pratiques.
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Éviter que ça recommence
- Vérifiez votre puissance souscrite. Si votre compteur Linky coupe régulièrement en soirée (pic de consommation), la puissance en kVA est peut-être insuffisante. Un simple appel à votre fournisseur suffit pour l’augmenter — sans frais d’artisan.
- Ne multipliez pas les multiprises en cascade. C’est la première cause de surcharge sur un circuit.
- Faites réviser votre tableau électrique si l’installation a plus de vingt ans ou si les disjoncteurs déclenchent souvent : un électricien peut détecter un défaut d’isolement avant qu’il ne provoque un incendie.
- Vérifiez régulièrement que le bouton « TEST » de votre disjoncteur différentiel fonctionne (il doit couper le courant quand on l’appuie, puis repartir au réarmement). Une fois par an suffit.
- Évitez de brancher les gros consommateurs simultanément : four, lave-linge, sèche-linge et radiateurs électriques en même temps peuvent franchir le seuil de déclenchement.
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FAQ
Le compteur Linky peut-il couper le courant tout seul ?
Oui, dans deux cas : si votre fournisseur d’énergie l’a commandé à distance (impayé ou déménagement), ou si votre consommation dépasse la puissance souscrite. Dans les deux cas, contactez votre fournisseur — aucun électricien ne peut intervenir sur le compteur lui-même, qui appartient à Enedis.
Mon disjoncteur différentiel re-saute dès que je le remets : que faire ?
Ne persistez pas. Ce déclenchement immédiat signale un défaut d’isolement sérieux sur un circuit. Débranchez un maximum d’appareils et attendez un électricien : continuer à forcer peut endommager l’installation ou créer un risque d’incendie.
La coupure vient d’un appareil électroménager défectueux. Est-ce couvert par l’assurance ?
L’appareil lui-même ne l’est pas, en général, mais les dommages causés à d’autres équipements par la surtension peuvent l’être selon votre contrat. Consultez votre assureur. Pour la réparation de l’appareil, notre page dépannage électroménager vous orientera.
Puis-je réarmer le compteur Linky moi-même si un bouton est accessible ?
Certains modèles disposent d’un bouton de réarmement en façade. Vous pouvez l’utiliser une seule fois. S’il re-saute, inutile d’insister : la cause est dans votre installation ou chez votre fournisseur.
Un électricien a le droit de me facturer le déplacement même s’il ne répare rien ?
Oui, le déplacement est facturé indépendamment du résultat, sauf accord contraire clairement établi avant l’intervention. C’est précisément pour cela qu’il faut demander ce montant au téléphone avant de valider l’intervention.
Quelle est la différence entre le disjoncteur de branchement et mon tableau électrique ?
Le disjoncteur de branchement (souvent dans ou juste à côté du compteur Linky) protège l’ensemble du branchement et appartient à Enedis : seul Enedis peut y toucher. Votre tableau électrique, lui, est dans le logement et vous appartient : c’est là que se trouvent les disjoncteurs que vous pouvez (prudemment) manipuler.
J’ai une vieille installation avec des fusibles à plomb : puis-je les remplacer moi-même ?
Techniquement oui pour les cartouches fusibles standard, mais une installation aussi ancienne présente souvent d’autres défauts (fils en tissu, absence de protection différentielle). Une mise aux normes par un électricien qualifié est fortement conseillée pour votre sécurité.
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Conclusion
Une coupure électricité au compteur Linky fait peur, mais elle se résout dans la majorité des cas en quelques minutes — réarmement du différentiel, identification d’un appareil fautif, appel au fournisseur d’énergie. Les situations qui réclament un professionnel sont bien identifiées : disjoncteur qui re-saute immédiatement, odeur de brûlé, câbles visiblement endommagés.
Si vous avez besoin d’un électricien, vérifiez d’abord votre assurance habitation : une intervention peut être couverte sans que vous ayez à avancer les frais. Demandez toujours un devis écrit avant le début des travaux — c’est votre droit, rappelé par l’arrêté du 24 janvier 2017. Méfiez-vous des tarifs annoncés uniquement à l’oral et des devis établis après coup.
Pour trouver un électricien disponible près de chez vous, Depanneurs.fr met gratuitement en relation particuliers et artisans via /depannage/. Pour des travaux programmés ou une mise aux normes, comparez plusieurs offres sans engagement sur /devis/.
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Depanneurs.fr est un service de mise en relation indépendant et n’exécute pas lui-même les interventions. Les dépannages, devis et tarifs relèvent des artisans partenaires, professionnels indépendants. Les prix indiqués sont des fourchettes indicatives constatées, à confirmer par un devis avant travaux — obligatoire pour le dépannage à domicile.
