FAQ – Questions fréquentes

Vous avez une question ? Voici les réponses aux interrogations les plus courantes.

Questions fréquentes sur nos services

Quels types de dépannages proposez-vous ?

Dépanneurs.fr vous met en relation avec des professionnels spécialisés dans la plomberie, l’électricité, la serrurerie, le chauffage, les volets roulants, la vitrerie et l’électroménager.

Êtes-vous disponibles 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, nos partenaires peuvent intervenir à toute heure, y compris les soirs, week-ends et jours fériés, selon votre localisation et l’urgence.

Comment fonctionne la demande de devis ?

Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne avec les détails de votre problème. Nous vous mettons en contact avec un artisan disponible proche de chez vous.

Le service est-il gratuit ?

Oui, la mise en relation via Dépanneurs.fr est totalement gratuite pour les particuliers. Vous recevez un devis sans engagement.

Comment sont sélectionnés les professionnels ?

Nous travaillons uniquement avec des artisans vérifiés, assurés et bien notés pour garantir la qualité de service et la transparence.

Puis-je choisir entre plusieurs devis ?

Dans la majorité des cas, nous vous présentons le professionnel le plus proche et disponible immédiatement. Selon les situations, vous pouvez recevoir plusieurs offres.

Quels sont les délais d’intervention ?

En cas d’urgence, un artisan peut intervenir en moins d’une heure. Pour des interventions planifiées, le délai est défini avec vous selon vos disponibilités.

Puis-je annuler une intervention ?

Oui, si l’intervention n’a pas encore commencé, vous pouvez l’annuler directement auprès du professionnel. Aucun frais ne sera facturé si l’artisan n’a pas encore été mobilisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le paiement s’effectue directement auprès du prestataire. La plupart acceptent les paiements par carte bancaire, espèces ou virement.