L’essentiel en bref
Le compteur Linky est obligatoire : Enedis (gestionnaire du réseau électrique) a le droit de l’installer chez vous, et vous ne pouvez pas légalement vous y opposer. Son installation est gratuite — ni l’électricien d’Enedis, ni un prestataire extérieur ne peut vous la facturer. En revanche, ce contexte a engendré une arnaque bien rodée : des démarcheurs se font passer pour des agents officiels pour vous vendre des prestations inutiles ou vous facturer l’installation. Connaître vos droits, c’est couper court à ces abus avant qu’ils ne commencent.
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Ce que dit la règle
Linky est obligatoire — et l’installation est gratuite
Le déploiement du compteur Linky s’inscrit dans une directive européenne de 2009 sur les marchés intérieurs de l’énergie, transposée en droit français. Enedis est mandaté pour équiper la quasi-totalité des foyers français. Vous ne pouvez pas refuser l’accès à votre compteur pour bloquer l’installation : techniquement, le compteur appartient à Enedis, pas à vous. Si vous habitez un appartement, le remplacement se fait souvent sans même que vous soyez présent, car le compteur se trouve en parties communes ou en coffret de rue.
Ce que vous ne pouvez pas faire : refuser catégoriquement l’installation ou la faire désinstaller. Les recours juridiques tentés à ce sujet ont, dans leur grande majorité, échoué devant les tribunaux.
Ce que vous avez le droit de faire : demander la désactivation du mode « émission » (le compteur communique alors ses données manuellement et non à distance), ce que l’on appelle parfois le mode « téléreport désactivé ». C’est un droit reconnu, à solliciter directement auprès d’Enedis — gratuitement.
Vos données, votre consentement
Les données de consommation fine (courbe de charge, relevé heure par heure) ne peuvent être transmises à votre fournisseur d’énergie qu’avec votre consentement explicite. Le relevé quotidien global, lui, est automatique. La CNIL veille sur ce cadre : vos données énergétiques sont des données personnelles protégées.
Propriétaire, locataire : qui décide ?
Le compteur est géré par Enedis, indépendamment du rapport locataire/propriétaire. L’un comme l’autre ne peut pas s’opposer à l’installation. En revanche, si l’installation nécessite des travaux à l’intérieur du logement (cas rares), le propriétaire doit être informé si c’est lui qui occupe les parties communes.
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Comment ça se passe en pratique
Le scénario type d’une installation
Un technicien Enedis — ou un prestataire mandaté par Enedis — prend rendez-vous avec vous (ou intervient directement sur le compteur en façade ou en cave). L’échange dure 10 à 30 minutes. Votre ancien compteur est retiré, le Linky est posé. Vous recevez une confirmation par courrier ou email. Rien ne vous est facturé.
Si vous recevez une facture après cette installation, c’est une arnaque : contactez Enedis et votre fournisseur d’énergie immédiatement.
Tableau : ce qui est gratuit, ce qui peut être payant
| Situation | Coût |
|---|---|
| Installation du compteur Linky | Gratuit — pris en charge par Enedis |
| Désactivation de l’émission de données à distance | Gratuit — à demander à Enedis |
| Accès à vos données de consommation fine | Gratuit — via votre espace client Enedis |
| Déplacement d’un compteur (pour travaux, par exemple) | Payant — sur devis Enedis, tarif réglementé |
| Mise en conformité électrique intérieure | Payant — relève d’un électricien indépendant |
| Diagnostic électrique demandé par votre fournisseur | Dépend du contrat — toujours demander un devis écrit |
Ce que Linky ne fait pas
Il ne modifie pas votre installation électrique intérieure. Il ne nécessite aucune mise aux normes de votre tableau électrique. Si quelqu’un vous affirme le contraire pour vous proposer des travaux, c’est un signal d’alarme immédiat (voir section suivante).
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Les signaux d’alarme
C’est sur ce terrain que prospèrent certaines pratiques frauduleuses. L’arnaque au Linky est documentée par la répression des fraudes : des individus se présentent comme des « agents agréés », des « techniciens certifiés Linky » ou des « contrôleurs mandatés par votre fournisseur » pour vous faire signer des contrats ou payer des interventions sans valeur.
Les phrases qui doivent vous alerter
- « Votre installation doit être mise aux normes avant l’installation du Linky. »
- « Vous devez payer une protection parasurtension obligatoire. »
- « Nous sommes agréés par Enedis / la préfecture / votre fournisseur. »
- « Ce contrôle est obligatoire, c’est la loi. »
- « Si vous ne signez pas maintenant, vous risquez une coupure. »
Aucun de ces arguments n’a de fondement légal lié à l’installation du Linky. Les termes « agréé préfecture », « recommandé par les services officiels » ou « garanti par l’État » ne correspondent à aucune réalité réglementaire dans ce domaine — ce sont des formulations systématiquement utilisées par les officines frauduleuses.
Checklist — Avant de laisser entrer un technicien chez vous
- Vérifiez d’abord si votre assurance habitation peut intervenir. La garantie assistance couvre parfois des prestations liées à votre installation électrique — un coup de fil à votre assureur avant toute démarche peut vous éviter des frais inutiles.
- Méfiez-vous des contacts non sollicités : un vrai technicien Enedis se présente sur rendez-vous ou avec un avis de passage préalable. Un prospectus glissé dans la boîte aux lettres, un numéro imitant un service officiel ou un démarchage téléphonique inopiné sont des signaux d’alerte.
- Exigez, avant toute intervention, un devis écrit mentionnant le prix de déplacement, le taux horaire et les éventuelles majorations — c’est une obligation légale pour le dépannage à domicile (arrêté du 24 janvier 2017). Si l’interlocuteur refuse, c’est rédhibitoire.
- Refusez tout remplacement ou installation « d’office » — protection parasurtension, mise aux normes du tableau, etc. — sans avoir d’abord demandé à quoi cela correspond précisément et obtenu un second avis d’un électricien de confiance.
- Réglez après l’intervention, contre une facture détaillée comportant le nom de l’entreprise, son SIRET, la nature exacte des travaux et le montant TTC. Ne payez jamais en espèces sans facture, et ne réglez jamais la totalité d’avance.
- Notez le nom de l’intervenant et relevez le numéro SIRET de l’entreprise — vérifiable en quelques secondes sur le site officiel annuaire-entreprises.data.gouv.fr.
- En cas de pression ou de litige sur place, ne signez rien et demandez un délai de réflexion. Signalez ensuite sur SignalConso.
Un professionnel sérieux annonce ses tarifs avant d’intervenir, remet un devis sans qu’on le lui réclame, et n’exige jamais un règlement immédiat sous pression.
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Vos recours, dans l’ordre
1. Contactez directement Enedis
Pour tout litige lié à l’installation du Linky ou à une intervention présentée comme mandatée par Enedis : composez le 09 70 83 19 70 (numéro non surtaxé, heures ouvrées). Enedis confirmera ou infirmera la légitimité de l’intervenant et de l’opération.
2. Le dialogue écrit avec le prestataire
Si vous avez signé un contrat sous pression ou payé une prestation sans valeur, adressez un courrier recommandé à l’entreprise en contestant la facturation et en invoquant les vices du consentement. Conservez tous les documents : devis, facture, courriers.
3. SignalConso
La plateforme SignalConso (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes — DGCCRF) permet de signaler un professionnel abusif en quelques clics. Ce signalement est utile même si votre propre litige n’est pas encore résolu : il protège les autres consommateurs et déclenche des contrôles.
4. Le médiateur de l’énergie
Pour tout litige avec votre fournisseur d’énergie ou Enedis directement, le Médiateur national de l’énergie (mediateur-energie.gouv.fr) propose un service gratuit de médiation. À saisir après avoir tenté le règlement amiable avec le professionnel.
5. Le conciliateur de justice
Pour un litige avec un prestataire privé (faux technicien, entreprise frauduleuse), le conciliateur de justice intervient gratuitement et peut organiser un accord amiable contraignant. Trouvez le vôtre sur conciliateurs.fr. C’est la voie à emprunter avant tout contentieux judiciaire.
6. Le contentieux
En dernier recours, le tribunal de proximité traite les litiges jusqu’à 10 000 € sans obligation d’avocat. Mais dans la grande majorité des cas, SignalConso et le conciliateur suffisent à débloquer la situation.
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Le rôle de l’artisan sérieux
Un électricien qualifié ne se présente jamais comme « agent Linky » ou « contrôleur mandaté ». Si votre installation électrique intérieure nécessite une vérification après l’installation du compteur — tableau vétuste, disjoncteur qui saute, panne de courant récurrente — il vous propose un rendez-vous, un devis écrit avant toute intervention, et un tarif transparent.
Il présente ses qualifications (mention RGE ou Qualifelec pour les travaux éligibles à des aides), dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle, et vous remet une facture détaillée à l’issue de l’intervention. Il ne vous demande jamais de payer comptant sans document. Pour un dépannage électrique courant, comptez entre 80 et 200 € selon la nature de la panne ; une mise en sécurité du tableau se situe plutôt entre 150 et 400 € — des fourchettes à confirmer par devis.
Pour trouver un électricien sérieux près de chez vous, la démarche via Depanneurs.fr/devis vous permet de comparer jusqu’à 3 devis d’artisans indépendants, gratuitement et sans engagement.
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FAQ
Le compteur Linky émet-il des ondes dangereuses ?
Les compteurs Linky émettent des ondes dans les fréquences basses du spectre (courants porteurs en ligne, CPL), bien en dessous des seuils réglementaires fixés par l’ANSES et l’ICNIRP. Plusieurs expertises indépendantes n’ont pas établi de risque sanitaire avéré à ce jour. Si vous souhaitez désactiver la transmission à distance, c’est un droit que vous pouvez exercer gratuitement auprès d’Enedis.
Puis-je exiger le maintien de mon ancien compteur ?
Non. Le compteur appartient à Enedis, qui a le droit de le remplacer. Les tentatives de refus devant les tribunaux ont été largement rejetées. Vous pouvez en revanche demander la désactivation de la télétransmission.
Un électricien peut-il m’imposer des travaux suite à l’installation du Linky ?
Non. L’installation du Linky n’entraîne aucune obligation de mise aux normes de votre installation intérieure. Si un prestataire vous le présente comme obligatoire, refusez et demandez un devis écrit — puis un deuxième avis auprès d’un autre électricien.
Que faire si j’ai signé un contrat sous pression et que je veux me rétracter ?
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux contrats conclus à domicile hors situation d’urgence. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’entreprise, en précisant que vous exercez votre droit de rétractation. Signalez également l’entreprise sur SignalConso.
Qui contacter si un technicien se présente chez moi sans rendez-vous préalable ?
Ne le laissez pas entrer. Demandez-lui sa carte professionnelle et le nom de l’entreprise mandatée par Enedis pour votre secteur. Vérifiez ensuite directement auprès d’Enedis au 09 70 83 19 70.
Mon tableau électrique est tombé en panne après l’installation du Linky — qui est responsable ?
Si la panne est survenue dans les heures suivant l’intervention d’un technicien Enedis, contactez Enedis directement pour signaler le problème : ils ont l’obligation d’intervenir. Si la panne est liée à votre installation intérieure préexistante, elle relève d’un électricien indépendant — exigez un devis avant toute réparation.
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Conclusion
Le compteur Linky est obligatoire, son installation est gratuite, et vos données vous appartiennent. L’essentiel se résume à trois réflexes : ne rien payer pour l’installation elle-même, refuser tout démarchage non sollicité qui s’appuie sur le Linky pour vendre une prestation, et exiger un devis écrit pour toute intervention sur votre installation électrique intérieure.
Si vous avez besoin d’un électricien qualifié — pour une panne de courant, une vérification de tableau ou tout autre dépannage — Depanneurs.fr/devis vous permet de comparer gratuitement jusqu’à 3 devis d’artisans près de chez vous, sans engagement. Pour une panne immédiate, /depannage/ vous met en relation avec des artisans disponibles.
Depanneurs.fr est un service de mise en relation indépendant et n’exécute pas lui-même les interventions. Les dépannages, devis et tarifs relèvent des artisans partenaires, professionnels indépendants. Les prix indiqués sont des fourchettes indicatives constatées, à confirmer par un devis avant travaux — obligatoire pour le dépannage à domicile.
